Wat te doen bij een internetstoring? volg onze stappen
Inhoudsopgave
Heb je last van een internetstoring?
Geen paniek! Een internetstoring kan erg vervelend zijn, vooral als je midden in een belangrijk videogesprek zit of net een serie aan het streamen bent. Gelukkig kun je in veel gevallen zelf actie ondernemen om de verbinding snel weer te herstellen. In deze blog leggen we stap voor stap uit wat je kunt doen bij een internetstoring.
Voordat je direct in paniek raakt, is het handig om te checken of het echt een storing is of dat er iets anders aan de hand is.
✔ Controleer andere apparaten – Werkt het internet bijvoorbeeld wel op je telefoon, maar niet op je laptop? Dan ligt het probleem mogelijk bij je apparaat en niet bij de internetverbinding zelf.
✔ Bezoek een storingswebsite – Websites zoals Allestoringen.nl laten zien of er meldingen zijn van storingen bij jouw provider.
Een eenvoudige, maar effectieve oplossing is het herstarten van je modem en router.
✔ Schakel het modem en de router uit – Haal de stekkers uit het stopcontact en wacht minimaal 30 seconden.
✔ Sluit alles weer aan – Begin met het modem en wacht tot alle lampjes stabiel branden. Sluit daarna de router aan en wacht opnieuw enkele minuten.
✔ Test de verbinding – Probeer opnieuw verbinding te maken met het internet.
Soms ligt het probleem bij een losse of beschadigde kabel.
✔ Ethernetkabel – Zit de kabel goed aangesloten op je modem en computer?
✔ Coax- of glasvezelkabel – Controleer of deze goed in de aansluiting zit en of er geen beschadigingen zichtbaar zijn. Het kastje zit waarschijnlijk in de meterkast, of op een andere plek waar je deze geïnstalleerd hebt.
✔ Verlengsnoeren en stopcontacten – Probeer je modem direct in een stopcontact te pluggen zonder verlengsnoer.
Als je internet via wifi gebruikt, kunnen instellingen soms het probleem veroorzaken.
✔ Schakel wifi uit en weer in – Soms helpt het om je wifi even uit en aan te zetten.
✔ Probeer een andere frequentieband – Moderne routers hebben een 2,4 GHz en een 5 GHz band. Schakel tussen beiden om te testen welke beter werkt.
✔ Reset netwerkverbindingen op je apparaat – Op je telefoon of laptop kun je de netwerkinstellingen herstellen om foutmeldingen op te lossen.
Als herstarten niet werkt, kan een fabrieksreset helpen.
✔ Druk op de reset knop – Deze zit aan de achterkant van je modem. Gebruik een paperclip om de knop ingedrukt te houden (ongeveer 10-30 seconden).
✔ Wacht op herstart – Het modem wordt opnieuw ingesteld. Dit kan enkele minuten duren.
✔ Verbind opnieuw met het netwerk – Soms moet je de standaard wifi-instellingen gebruiken, deze staan op een sticker onder op het modem.
Heb je alle bovenstaande stappen geprobeerd en werkt je internet nog steeds niet? Dan is het tijd om contact op te nemen met je internetprovider.
✔ Houd je relatienummer bij de hand – Dit versnelt het proces. Je kan deze vinden op je factuur of in Mijn Solcon.
✔ Geef aan welke stappen je al hebt geprobeerd – Zo kan de klantenservice sneller helpen. Neem contact op met onze servicedesk via telefoonnummer 088 – 003 22 22.
✔ Vraag om een monteur als het probleem aanhoudt – Soms is er een technische storing waarvoor een specialist nodig is.
Geen zin meer in storingen? Stap over op glasvezel!
Blijf je regelmatig last houden van internet storingen? Dan is het tijd om over te stappen op een stabiele en razendsnelle glasvezelverbinding van Solcon. Met glasvezel geniet je van:
✔ Betrouwbare snelheid en stabiliteit
✔ Geen last van schommelingen tijdens piekuren
✔ Perfect voor thuiswerken en streamen
Ontdek de glasvezelabonnementen van Solcon en ervaar zorgeloos internet.
Met deze stappen los je in veel gevallen zelf een internetstoring op. Kies voor een internetpakket van Solcon voor snel en betrouwbaar internet. En heb je hierna nog steeds problemen met jouw Solcon internet? Dan staat de klantenservice van Solcon voor je klaar om je verder te helpen!