Schriftelijk opzeggen
Bij een opzegging per brief of per e-mail hebben we een aantal gegevens nodig om deze goed te kunnen verwerken.
Jouw internetabonnement opzeggen
Als je een andere reden hebt om jouw abonnement te wijzigen
Verhuizen of samenwonen
Ga je verhuizen of samenwonen en wil je daarom jouw abonnement wijzigen? Maak gebruik van onze verhuisservice. Zo hoef je niet zonder internet en televisie te zitten. Geef je verhuizing telefonisch aan ons door en wij regelen de rest.
Voorwaarden bij het opzeggen van het abonnement
Voor elk nieuw abonnement dat je aangaat, doe je dit voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van 1 jaar. Na afloop van deze periode wordt het contract automatisch maandelijks verlengd. Houd daarom rekening met 1 maand opzegtermijn.
Wil je binnen de contractperiode het abonnement opzeggen? Dan kan er een afkoopsom in rekening worden gebracht. Dit is afhankelijk van de tijd dat je in het huidige contract zit. Er gelden hierbij uitzonderingen, bijvoorbeeld bij overlijden.
Jouw Solcon e-mailadressen kun je nog 12 maanden kosteloos gebruiken, nadat de aansluiting is opgeheven.
Veelgestelde vragen over het opzeggen van je internetabonnement
Je abonnement bij Solcon heeft een looptijd van 1 of 2 jaar, afhankelijk van je contract.
Na afloop van deze periode wordt het maandelijks verlengd. Je kunt het dan opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Zeg je op terwijl je contract nog loopt? Dan kunnen er kosten gelden voor het eerder beëindigen van het abonnement. Lees hierover meer bij ‘Zijn er kosten verbonden aan het opzeggen?’
In Mijn Solcon vind je de begin- en einddatum van je contract. Extra diensten, zoals een zenderpakket of Solcon Veilig Online, kun je maandelijks aan- of uitzetten in Mijn Solcon.
Na afloop van je contract kun je het abonnement beëindigen zonder extra kosten.
Wil je eerder stoppen, dus vóór het einde van je contractperiode?
Dan kan er een afkoopsom gelden over de resterende maanden.
De hoogte van de afkoopsom hangt af van de resterende looptijd.
Houd rekening met een opzegtermijn van 1 maand.
Bij een opzegging per brief of e-mail hebben we een aantal gegevens nodig om deze goed te kunnen verwerken.
Vermeld in ieder geval:
- Naam, adres, postcode en woonplaats
- Geboortedatum
- Relatienummer
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Rekeningnummer
- Gewenste einddatum
- Het abonnement dat je wilt beëindigen
- De reden van opzegging
Stuur je brief naar:
Solcon Internetdiensten
Antwoordnummer 613
8250 VB Dronten
XXXX e-mailadres
We verifiëren je opzegging wanneer we deze hebben ontvangen.
Overstapservice
Heb je bij jouw nieuwe provider aangegeven dat je gebruik wilt maken van de overstapservice? Dan zegt jouw nieuwe provider het internetabonnement bij Solcon voor jou op.
Nummerbehoud
Wil je je huidige telefoonnummer(s) meenemen naar je nieuwe provider? Geef dit dan aan bij het aanvragen van je nieuwe abonnement. Je nieuwe provider vraagt het nummerbehoud aan en Solcon zorgt ervoor dat je nummer(s) op de afgesproken datum worden overgezet.
In de bevestiging van je opzegging staat welke apparatuur je moet terugsturen.
Gebruik een stevige doos en stuur de apparatuur kosteloos naar:
Solcon Internetdiensten
Antwoordnummer 613
8250 VB Dronten
De begin- en einddatum van je contract vind je in Mijn Solcon.
Daar zie je precies wanneer je abonnement afloopt.
Ja, dat kan. Neem contact op met onze klantenservice via 088 – 003 22 22, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Wil je dat e-mails die binnenkomen op je Solcon-adres automatisch worden doorgestuurd?
Dat stel je in via de webmail-omgeving:
- Klik op het instellingenicoon aan de rechterkant van de menubalk.
- Kies aan de linkerkant voor E-mail.
- Ga naar Automatisch doorsturen.
- Om het automatisch doorsturen te activeren, klik je op het pictogram in de linkerbovenhoek. Geef aan naar welk e-mailadres je de berichten wilt laten doorsturen. Wil je een kopie van de e-mail bewaren? Schakel dan Een kopie van het bericht opslaan in. Automatisch doorsturen wordt ingesteld als e-mailfilter. Wil je dat andere filterregels ook worden toegepast na het doorsturen? Schakel dan Verwerk ook de erop volgende regels in. Je kunt het automatisch doorsturen ook beheren via de e-mailfilterinstellingen.
- Klik op Wijzigingen toepassen om de instelling op te slaan.