Retourinstructies Apparatuur terugsturen

Bij uw abonnement van Solcon ontvangt u van ons apparatuur in bruikleen. Dit betekent dat u de apparatuur moet terugsturen als u uw abonnement bij ons opzegt. Of wanneer u nieuwe apparatuur krijgt bij een verhuizing of defect. Zo kunnen wij de apparatuur recyclen of refurbishen.

vader en kind spelen met een verhuisdoos

Welke apparatuur ontvangen we graag terug?

Als u uw abonnement opzegt sturen we u een brief met daarin de informatie welke apparatuur retour moet. Alleen de apparaten die u in bruikleen heeft, ontvangen we graag terug. In sommige gevallen hoeft u dus niet alles terug te sturen, bijvoorbeeld omdat u deze zelf heeft gekocht.

Klik op een van de onderwerpen voor meer informatie.

Wel terugsturen

  • Modem
  • Spanningsadapter

Niet terugsturen

  • Netwerkkabel (UTP-kabel)
  • Handleidingen en oude verpakking

 

Wel terugsturen

  • TV-ontvanger
  • Spanningsadapter
  • Afstandsbediening

Niet terugsturen

  • Netwerkkabel (UTP-kabel)
  • HDMI-kabel
  • Handleidingen en oude verpakking

 

Wel terugsturen

  • Glasvezelkastje (met uitzondering van type 1a en 2 – Genexis)*
  • Spanningsadapter

*Onder ‘Demonteren’ vindt u een korte handleiding voor het loskoppelen van uw glasvezelkastje.

Niet terugsturen

  • Netwerkkabel (UTP-kabel)
  • Handleidingen en oude verpakking

 

Hoeft u niet terug te sturen. Bijvoorbeeld: FRITZ!WLAN Repeater (wifi-repeater), FRITZ! Powerline adapter en Switch Netgear.
 

Volg onderstaand stappenplan voor het demonteren van uw type glasvezelkastje.

Type 4 – Genexis – P1090 / Type 4a – Genexis – TK01-P2110 / Type 10 – Huawei 8010H
Type 5 – Genexis P1090 of AT01-P2110 / Type 9 – Huawei 8010H
Type 3 – Genexis P1090 of TY01-P2110
Type 1a – Genexis NT / Type 2 – Genexis OCG-1012 of OCG-P2110 (1 of 4 poorten)
Stap 1: Druk de vergrendelknop bovenaan in het midden van het kastje in.
Stap 1: Trek het lipje bij poort 1 naar voren.
Stap 1: Druk de vergrendelknop bovenaan het kastje in.
Deze glasvezelkastjes moeten blijven hangen en hoeft u niet te demonteren.
Stap 2: Schuif nu langzaam het voorste gedeelte van het kastje naar beneden.
Stap 2: Schuif de huls langzaam naar beneden.
Stap 2: Schuif nu langzaam het voorste gedeelte van het kastje naar boven.
Stap 3: U kunt het glasvezelkastje nu loskoppelen.
Stap 3: U kunt het glasvezelkastje nu loskoppelen.
Stap 3: U kunt het glasvezelkastje nu naar u toetrekken en loskoppelen.

  • Wat is het retouradres?

    U kunt uw apparatuur kosteloos retourneren in een willekeurige doos. Bij defecte apparatuur sturen we u de nieuwe apparatuur in een doos toe. Deze kunt u gebruiken voor het terugsturen van de oude apparatuur. Natuurlijk mag u ook een willekeurige doos gebruiken.

    Tips voor het terugsturen:

    • Op www.postnl.nl vindt u de adressen en openingstijden van alle servicepunten bij u in de buurt.
    • Vraag bij het PostNL Servicepunt altijd om een afleverbewijs als bevestiging en bewaar deze goed.

  • Adres op doos

    Schrijf ons adres op de doos en stop er een briefje bij in met uw naam en adres. Dan weten we dat de apparatuur van u afkomstig is. U kunt de doos vervolgens kosteloos opsturen naar onderstaand adres:

    Retouradres:
    Solcon Internetdiensten
    Antwoordnummer 613
    8250 VB Dronten

Veelgestelde vragen

We ontvangen de apparatuur graag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourbrief.

Apparaten die u niet meer gebruikt en die u niet hoeft terug te sturen kunt u brengen naar de milieustraat of naar een elektronica inleverpunt (www.wecycle.nl).

Zoeken: