Vacature
Medewerker Customer Care

Medewerker Customer Care

Onze afdeling Customer Service is de eerste hulp bij een storing of een technische vraag, voor zowel consumenten als bedrijven. Onze eerstelijns specialisten lossen veel voorkomende problemen snel en vakkundig op voor onze klanten. De afdeling Customer Care is hét visitekaartje van Solcon bij contact met onze klanten. Op de afdeling Customer Care werken ruim 25 medewerkers, verdeeld over meerdere teams. 

Tot de werkzaamheden behoren:

  • telefonisch beantwoorden van inkomende (support) calls;
  • per e-mail (ticketsysteem) beantwoorden van inkomende e-mail;
  • niet direct oplosbare problemen inventariseren en uitzetten bij collega’s;
  • verrichten van administratieve handelingen naar aanleiding van de inkomende calls.

Wij zoeken een kandidaat:

  • met een afgeronde MBO-niveau 4 opleiding, bijvoorbeeld ICT-beheerdersopleiding;
  • met een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden;
  • die affiniteit heeft met internet gerelateerde producten;
  • die resultaatgericht werkt en een teamspeler is.

Wij bieden:

  • fulltime functie voor 40 uur per week;
  • een marktconform salaris;
  • een informele werksfeer, een no-nonsense bedrijfscultuur en ontwikkelingsmogelijkheden.

De medewerkers van de afdeling Customer Care worden ingeroosterd, waarbij de werkdag van 8 uur wordt ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.30 uur. Bij inzet op deze functie dien je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te kunnen overhandigen.


Bianca Latev, HR-Adviseur

Heb je vragen over de vacature? Bianca kan je alles vertellen over de functie.
Bel: 088 - 003 22 22 E-mail: bianca.latev@isp.solcon.nl


Procedure


Briefselectie Heb je gesolliciteerd en voldoe je aan het profiel? Dan beslist de desbetreffende leidinggevende of je wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
Eerste gesprek Bij het eerste gesprek is in ieder geval de leidinggevende en vaak een naaste collega van de desbetreffende afdeling aanwezig.
Tweede gesprek Één van de HR Adviseurs en de leidinggevende zullen het tweede gesprek met je aangaan.
Arbeidsvoorwaarden Wanneer uiteindelijk beide partijen het gevoel hebben een arbeidsovereenkomst met elkaar aan te willen gaan, informeren we je telefonisch over onze arbeidsvoorwaarden.
Afronding De HR Adviseur maakt alles administratief in orde en zorgt ervoor dat je zo snel mogelijk de arbeidsovereenkomst en bijbehorende formulieren ontvangt.
Je eerste werkdag Welkom bij Solcon. Vandaag heb jij je eerste werkdag en zal je kennismaken met je collega's.