Flexmedewerker technische helpdesk

Flexmedewerker technische helpdesk

Customer Care is hét visitekaartje van Solcon op gebied van het contact met onze klanten. Binnen Customer Care werken 50 medewerkers, verdeeld over meerdere teams. Voor het team technische helpdesk zijn wij op zoek naar versterking.

Als flexmedewerker verricht je werkzaamheden op in ieder geval de zaterdag, minstens één doordeweeks dagdeel (ochtend, middag of avond) en tijdens vakantieperiodes.

Wat ga je doen?

  • Telefonisch beantwoorden van inkomende (support) calls;
  • Per e-mail (ticketsysteem) beantwoorden van inkomende e-mail;
  • Niet direct oplosbare problemen inventariseren en uitzetten bij collega’s;
  • Verrichten van administratieve handelingen naar aanleiding van de inkomende calls.

Wij zoeken kandidaten

  • Met een nog niet afgeronde commerciële MBO- of HBO-opleiding;
  • Met een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden;
  • Die affiniteit hebben met internetgerelateerde producten;
  • Die gedreven zijn om optimale kwaliteit te leveren;
  • Die resultaatgericht werken en een teamspeler zijn.

Wij bieden

Een informele werksfeer, een no-nonsense bedrijfscultuur en ontwikkelingsmogelijkheden.

Solliciteren

Is deze vacature op jouw lijf geschreven? Solliciteer direct via onderstaand formulier.

Wij voeren een actief referentiebeleid en bekijken het openbare deel van social media. Voor intermediairs geldt dat acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet op prijs wordt gesteld. Een Persoonlijke Profiel Analyse (PPA) maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. Zo ook het kunnen overhandigen van een Verklaring omtrent Gedrag (VOG).

Procedure


Briefselectie Heb je gesolliciteerd en voldoe je aan het profiel? Dan beslist de desbetreffende leidinggevende of je wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
Eerste gesprek Bij het eerste gesprek is in ieder geval de leidinggevende en vaak een naaste collega van de desbetreffende afdeling aanwezig.
Tweede gesprek Één van de HR Adviseurs en de leidinggevende zullen het tweede gesprek met je aangaan.
Arbeidsvoorwaarden Wanneer uiteindelijk beide partijen het gevoel hebben een arbeidsovereenkomst met elkaar aan te willen gaan, informeren we je telefonisch over onze arbeidsvoorwaarden.
Afronding De HR Adviseur maakt alles administratief in orde en zorgt ervoor dat je zo snel mogelijk de arbeidsovereenkomst en bijbehorende formulieren ontvangt.
Je eerste werkdag Welkom bij Solcon. Vandaag heb jij je eerste werkdag en zal je kennismaken met je collega's.