Flexmedewerker Customer Care Support

Flexmedewerker Customer Care Support

Solcon heeft een enorme passie voor de technologie achter internet. Al vanaf onze oprichting in 1996. Zo waren we de eerste Nederlandse internet serviceprovider die digitale telefonie en gefilterde internettoegang op de markt bracht. En die voortvarendheid, dat innovatieve, zijn we nooit kwijtgeraakt. Maar wat Solcon onderscheidt van alle andere internetproviders, zijn onze ideeën over mens zijn. Daarmee willen we een positieve en zinvolle bijdrage aan de samenleving leveren.

Het cluster Customer Care is hét visitekaartje van Solcon bij het contact met onze klanten. Binnen dit cluster werken ruim 30 medewerkers, verdeeld over meerdere afdelingen.

Voor de afdeling Support zijn wij op zoek naar een:

Flexmedewerker Customer Care Support

Als flexmedewerker verricht je werkzaamheden op in ieder geval de zaterdag, minstens één doorde-weeks dagdeel (ochtend, middag of avond) en tijdens vakanties.

Wat ga je doen?

  • telefonisch beantwoorden van inkomende (support) calls;
  • per e-mail (ticketsysteem) beantwoorden van inkomende e-mail;
  • niet direct oplosbare problemen inventariseren en uitzetten bij collega’s;
  • verrichten van administratieve handelingen naar aanleiding van de inkomende calls.

Wij zoeken kandidaten

  • met een nog niet afgeronde ICT-gerelateerde MBO of HBO opleiding;
  • met een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden;
  • die gedreven zijn om optimale kwaliteit te leveren;
  • die resultaatgericht werken en een teamspeler zijn.

Wij bieden

  • een leuke bijbaan, waarbij je relevante werkervaring op kan doen naast je studie;
  • een informele werksfeer, een no-nonsense bedrijfscultuur en ontwikkelingsmogelijkheden.

Het kunnen overhandigen van een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Solliciteren
Wanneer je bovenstaande vragen met ‘Ja’ meent te kunnen beantwoorden, stuur je jouw reactie voorzien van een sollicitatiebrief en een curriculum vitae naar Bianca Latev (HR Adviseur). De vacature sluit, zodra wij voldoende passende reacties hebben ontvangen.

Voor intermediairs geldt dat acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet op prijs wordt gesteld.


Bianca Latev, HR-Adviseur

Heb je vragen over de vacature? Bianca kan je alles vertellen over de functie.
Bel: 088 - 003 22 22 E-mail: bianca.latev@isp.solcon.nl


Procedure


Briefselectie Heb je gesolliciteerd en voldoe je aan het profiel? Dan beslist de desbetreffende leidinggevende of je wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
Eerste gesprek Bij het eerste gesprek is in ieder geval de leidinggevende en vaak een naaste collega van de desbetreffende afdeling aanwezig.
Tweede gesprek Één van de HR Adviseurs en de leidinggevende zullen het tweede gesprek met je aangaan.
Arbeidsvoorwaarden Wanneer uiteindelijk beide partijen het gevoel hebben een arbeidsovereenkomst met elkaar aan te willen gaan, informeren we je telefonisch over onze arbeidsvoorwaarden.
Afronding De HR Adviseur maakt alles administratief in orde en zorgt ervoor dat je zo snel mogelijk de arbeidsovereenkomst en bijbehorende formulieren ontvangt.
Je eerste werkdag Welkom bij Solcon. Vandaag heb jij je eerste werkdag en zal je kennismaken met je collega's.