Retourinstructies

Apparatuur terugsturen

Bij uw abonnement van Solcon ontvangt u van ons apparatuur in bruikleen. Dit betekent dat u de apparatuur moet terugsturen als u uw abonnement bij ons opzegt. Of wanneer u nieuwe apparatuur krijgt bij een verhuizing of defect. Zo kunnen wij de apparatuur recyclen of refurbishen.

Welke apparatuur ontvangen we graag terug?

Als u uw abonnement opzegt sturen we u een brief met daarin de informatie welke apparatuur retour moet. Alleen de apparaten die u in bruikleen heeft, ontvangen we graag terug. In sommige gevallen hoeft u dus niet alles terug te sturen, bijvoorbeeld omdat u deze zelf heeft gekocht.

Klik op een van de onderwerpen voor meer informatie.

Uitleg apparatuur

huawei-modem
AVM Fritzbox Huawei


Wel terugsturen

- Modem
- Spanningsadapter

Niet terugsturen
- Netwerkkabel (UTP-kabel)
- Handleidingen en oude verpakking

amini-tv-ontvanger

 

arris-tv-ontvanger

Amino Arris


Wel terugsturen

- TV-ontvanger
- Spanningsadapter
- Afstandsbediening

Niet terugsturen
- Netwerkkabel (UTP-kabel)
- HDMI-kabel
- Handleidingen en oude verpakking

glasvezelkastje-type-1 glasvezelkastje-type-2
- Type 4 - Genexis - P1090
- Type 4a - Genexis - TK01-P2110
- Type 10 - Huawei 8010H
- Type 5 - Genexis P1090 of AT01-P2110
- Type 9 - Huawei 8010H
glasvezelkastje-type-3
- Type 3 - Genexis P1090 of TY01-P2110 - Type 1a - Genexis NT
- Type 2 - G
enexis OCG-1012 of OCG-P2110 (1 of 4 poorten)
Let op! Deze type kastjes moet u laten hangen en hoeft u niet retour te sturen.


Wel terugsturen

- Glasvezelkastje (met uitzondering van type 1a en 2 - Genexis)*
- Spanningsadapter

*Onder 'Demonteren' vindt u een korte handleiding voor het loskoppelen van uw glasvezelkastje.

Niet terugsturen
- Netwerkkabel (UTP-kabel)
- Handleidingen en oude verpakking

Hoeft u niet terug te sturen. Bijvoorbeeld: FRITZ!WLAN Repeater (wifi-repeater), FRITZ! Powerline adapter en Switch Netgear.

Volg onderstaand stappenplan voor het demonteren van uw type glasvezelkastje.

- Type 4 - Genexis - P1090
- Type 4a - Genexis - TK01-P2110
- Type 10 - Huawei 8010H
- Type 5 - Genexis P1090 of AT01-P2110
- Type 9 - Huawei 8010H

Stap 1: Druk de vergrendelknop bovenaan in het midden van het kastje in.
Stap 2: Schuif nu langzaam het voorste gedeelte van het kastje naar beneden.
Stap 3: U kunt het glasvezelkastje nu loskoppelen.
Stap 1: Trek het lipje bij poort 1 naar voren.
Stap 2: Schuif de huls langzaam naar beneden.
Stap 3: U kunt het glasvezelkastje nu loskoppelen.
- Type 3 - Genexis P1090 of TY01-P2110 - Type 1a - Genexis NT
- Type 2 - G
enexis OCG-1012 of OCG-P2110 (1 of 4 poorten)
Stap 1: Druk de vergrendelknop bovenaan het kastje in.
Stap 2: Schuif nu langzaam het voorste gedeelte van het kastje naar boven.
Stap 3: U kunt het glasvezelkastje nu naar u toetrekken en loskoppelen.
Deze glasvezelkastjes moeten blijven hangen en hoeft u niet te demonteren.

 

Wat is het retouradres?

U ontvangt van ons bij de brief een doos en retoursticker. Hiermee kunt u kosteloos retourneren. Bij defecte apparatuur sturen we u de nieuwe apparatuur in een doos toe. Deze kunt u gebruiken voor het terugsturen van de oude apparatuur. Natuurlijk mag u ook een willekeurige doos gebruiken.

Tips voor het terugsturen:

  • Op www.postnl.nl vindt u de adressen en openingstijden van alle servicepunten bij u in de buurt.
  • Vraag bij het PostNL Servicepunt altijd om een afleverbewijs als bevestiging en bewaar deze goed.

Geen retoursticker?

Schrijf ons adres dan gewoon even op de doos. En stop er een briefje bij in met uw naam en adres. Dan weten we dat de apparatuur van u afkomstig is. U kunt de doos vervolgens kosteloos opsturen naar onderstaand adres:

Retouradres
Solcon Internetdiensten
Antwoordnummer 613
8250 VB Dronten

Wanneer stuurt u de apparatuur terug?

We ontvangen de apparatuur graag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourbrief.

Heeft u overgebleven apparatuur?

Apparaten die u niet meer gebruikt en die u niet hoeft terug te sturen kunt u brengen naar de milieustraat of naar een elektronica inleverpunt (www.wecycle.nl).