Storing of onderhoud bij u in de buurt?

 

 

Actuele storingen en gepland onderhoud

Kijk in onderstaand overzicht of er bij u in de buurt storingen of werkzaamheden (gepland) zijn.

Onderwerp Verwachte eindtijd

Begintijd:

24-04-2017 / 8:00

Omschrijving

Sinds de upgrade naar de nieuwste Fritzbox 7360 firmware (06.83) kunnen klanten problemen ervaren met Solcon TV tijdens het zappen.
Het beeld blijft tijdens het zappen voor een langere duur op zwart staan.

Het probleem is bij onze leverancier in onderzoek. Solcon is in afwachting van een update.

- Update:
Het probleem lijkt zich alleen voor te doen bij klanten met eigen apparatuur (switches, wifi repeaters, wifi access points)
Het onderzoek loopt nog verder.

Impact

Zwart beeld en/of langzaam zappen
Onderwerp Eindtijd
Er zijn geen actuele storingen bij ons bekend
Onderwerp Eindtijd

Begintijd:

20-05-2017 / 11:30

Omschrijving

Vandaag tussen 11:30 en 12:20 waren er problemen op het glasvezelnetwerk. Inmiddels hebben wij samen met onze leverancier het probleem opgelost.

Hierdoor hadden sommige klanten tijdelijk geen verbinding met het internet.

Excuses voor het ongemak.

Impact

Geen internet/telefoon/televisie diensten

Begintijd:

21-05-2017 / 0:00

Omschrijving

Onderhoudswerkzaamheden core-netwerk glasvezelverbinding.

Impact

Verkeer wordt omgeleid maar kan hierdoor voor een kort moment onderbroken worden.

Begintijd:

19-05-2017 / 17:15

Omschrijving

Solcon TV niet beschikbaar gedurende noodonderhoud.

Impact

STB's (Amino's en Dunes) kunnen zich gedurende het noodonderhoud niet aanmelden.

Begintijd:

18-05-2017 / 15:39

Omschrijving

Op dit moment is er een internetstoring in Utrecht.

KPN heeft actie ondernomen om dit zo spoedig mogelijk te herstellen. Solcon is in afwachting van een update.

Onze excuses voor het ongemak.

Update: 16:20
Er zijn eveneens meldingen ontvangen uit de plaatsen Vleuten en Zeist.

Update: 17:15: De grondoorzaak lijkt te zijn achterhaald. Acties worden voorbereid om het probleem te verhelpen.

Update 18.00 : De storing is verholpen.

Impact

Geen internet, televisie en telefonie mogelijk.

Begintijd:

17-05-2017 / 10:30

Omschrijving

Sinds 17-05 10:30 uur zijn er problemen gemeld op het glasvezelnetwerk. Klanten ervaren hierdoor een hoge packet loss en/of verbinding verlies. Momenteel is het probleem in onderzoek en wordt er samen met onze netwerkleverancier gewerkt aan een oplossing.

Update 17-05 18.00, Het probleem is nog steeds actueel. De leverancier heeft het probleem nog in onderzoek.
Zodra wij meer informatie hebben zullen wij dit hier plaatsen. Onze excuses voor het ongemak.

Update 18-5 10:30
Het probleem is nog steeds actueel. Solcon heeft samen met de leverancier het probleem in onderzoek.
Zodra wij meer informatie hebben zullen wij hier opnieuw een update plaatsen. Onze excuses voor het ongemak.

Update 18-5 16:15
Het onderzoek naar het probleem waarbij diverse glasvezelverbindingen packetloss ervaren is nog gaande. Onze excuses voor het ongemak.

Update 19-5 10:00
Solcon is met de leverancier bezig het probleem op te lossen waarbij verbindingen tot ca 40% packet loss ervaren. Voor het einde van de ochtend volgt een nieuwe update.

Update 19-5 12:30
De leverancier is met specialisten bezig met een onderzoek. We zien op dit moment nog onderbrekingen. Volgende update volgt halverwege de middag.

Update 19-5 14:45
Inhoudelijk is er nog geen verdere informatie bekend. Wel kunnen we melden dat het probleem een beperkt aantal klanten treft.

Update 19-5 20:00
Het probleem is nog steeds in behandeling. Onze excuses voor het ongemak.

Update 21-5 07:30
Solcon heeft samen met de leverancier van de netwerk apparatuur een workaround toegepast om de problemen te verhelpen.

Er zal verder onderzoek worden gedaan samen met de netwerkleverancier hoe de problemen zijn ontstaan en hoe deze definitief opgelost kunnen worden.

Impact

Diverse klanten op ons glasvezelnetwerk ervaren een hoge packet loss en/of verbinding verlies, dit heeft invloed op Internet,televisie,telefonie,pin en email.

Begintijd:

16-05-2017 / 18:30

Omschrijving

Momenteel is er een storing op het Solcon TV platform.
De melding die u krijgt te zien op uw TV is: 'Wainting for network'. Hierdoor kunt u momenteel geen gebruik maken van Solcon TV.

Wij werken zo spoedig mogelijk aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

Impact

Geen gebruik kunnen maken van Solcon TV.

Begintijd:

12-05-2017 / 0:00

Omschrijving

Diverse TV/Radio zenders niet beschikbaar gedurende het onderhoud.

Impact

Onze leverancier heeft spoedonderhoud aangekondigd voor de volgende TV/Radio zenders:

#TV
115 - BBC Entertainment
116 - BBC One HD
117 - BBC Two HD
141 - Motors TV
207 - BabyTV
217 - Mezzo
292 - Luxe TV
295 - FashionTV SD
296 - FashionTV HD
231 - MTV Dance
232 - MTV Rocks
233 - VH1
234 - VH1 Classic
380 - ARD
381 - ZDF
383 - NDR Fernsehen
420 - Rai Uno
430 - TVE
902 - AT5

#RADIO
1700 - VRT Radio 1
1701 - VRT Radio 2
1702 - VRT Klara
1703 - Studio Brussel