Abonnement opzeggen

• Kwaliteit internet

  Bent u ontevreden over de internetsnelheid- of kwaliteit? Hier kunnen verschillende oorzaken voor zijn. Bekijk voordat u opzegt of er een oplossing is. Soms is het verplaatsen van het modem of een wifi-repeater de oplossing om het internet te verbeteren.

  Oplossing wifi verbeteren

  Toch opzeggen?
  Jammer te horen! Bel ons, dan helpen wij u snel bij het opzeggen van uw glasvezel– of DSL abonnement. We zijn bereikbaar op 088 – 003 22 22. Op werkdagen van 08.00 – 17.30 uur en op zaterdag van 09.00 – 17.30 uur.

• Verhuizen of samenwonen

  Gaat u verhuizen of samenwonen en wilt u daarom uw abonnement wijzigen? Maak gebruik van onze verhuisservice. Zo hoeft u niet zonder internet en televisie te zitten. Geef uw verhuizing aan ons door en wij regelen de rest.

  We zijn bereikbaar op 088 – 003 22 22. Op werkdagen van 08.00 – 17.30 uur en op zaterdag van 09.00 – 17.30 uur.

• Ontevreden service

  We vinden het jammer te horen dat we niet aan uw verwachting kunnen voldoen. Graag doen we er alles aan om uw teleurstelling zoveel mogelijk bij u weg te nemen voordat u vertrekt. Neem contact met ons op, dan bespreken we samen of we u nog ergens mee kunnen helpen.

  We zijn bereikbaar op 088 – 003 22 22. Op werkdagen van 08.00 – 17.30 uur en op zaterdag van 09.00 – 17.30 uur.

• Overlijden

  De periode na overlijden is altijd zwaar. We helpen u graag bij het kosteloos opzeggen of overzetten van het abonnement en hopen u daarmee wat zorg uit handen te nemen.

  We zijn bereikbaar op 088 – 003 22 22. Op werkdagen van 08.00 – 17.30 uur en op zaterdag van 09.00 – 17.30 uur.

• Hoge kosten

  Wilt u uw abonnement wijzigen of opzeggen, omdat u de abonnementskosten te hoog vindt? We kijken graag met u mee naar het meest voordelige pakket voor u.

  Bel ons, dan helpen wij u snel. We zijn bereikbaar op 088 – 003 22 22. Op werkdagen van 08.00 – 17.30 uur en op zaterdag van 09.00 – 17.30 uur.

  Pakket aanpassen
  Heeft u op dit moment een hogere snelheid dan u gebruikt of maakt u geen gebruik van extra zenderpakketten? Bekijk of u kunt besparen en pas eenvoudig zelf uw abonnement aan in Serviceweb.

  Gratis voordelen
  Combineert u internet van Solcon met een mobiel abonnement van KPN? Dan krijgt u gratis voordelen. Zoals een gratis zenderpakket en korting op uw abonnement. Ontdek voor welke voordelen u in aanmerking komt met Solcon Compleet Extra’s.

Dit gaat u missen als u gaat

Gratis beveiliging met Solcon Veilig Online

Als klant van Solcon krijgt u gratis Solcon Veilig Online voor 2 apparaten. Met dit pakket is uw telefoon, tablet, laptop of computer goed beveiligd. Zegt u uw internet abonnement van Solcon op? Dan zijn uw apparaten niet meer beveiligd met Solcon Veilig Online.

Solcon Compleet Extra’s voordelen

Combineert u internet van Solcon met een mobiel abonnement van KPN? Dan krijgt u allerlei voordelen. Dubbele data, een gratis zenderpakket, korting op uw abonnement en meer. Als u uw abonnement opzegt komen de Solcon Compleet Extra’s voordelen te vervallen.

• Wat zijn de kosten bij opzeggen?

  Wanneer de einddatum van uw contract voorbij is, is opzeggen gratis. Is uw contractstermijn nog niet verstreken, maar wilt u toch graag per direct opzeggen? Dan berekenen wij een afkoopsom. Houd daarnaast altijd rekening met een opzegtermijn van 1 maand.

• Ik wil overstappen naar een andere provider, moet ik zelf mijn Solcon abonnement opzeggen?

  Overstapservice
  Heeft u bij uw nieuwe provider aangegeven dat u gebruik wilt maken van de overstapservice? Dan zegt uw nieuwe provider het internet abonnement bij Solcon voor u op.

  Nummerbehoud
  Heeft u bij uw nieuwe provider aangegeven graag uw huidige telefoonnummer(s) te willen behouden? Dan wordt dit opgeheven bij Solcon. We zetten uw telefoonnummer(s) dan op de afgesproken datum over naar het netwerk van uw nieuwe provider.

• Wat moet ik doen met mijn apparatuur van Solcon?

  In de bevestiging van opzegging staat welke apparatuur u naar ons moet terugsturen. U kunt de apparatuur in een willekeurige doos kosteloos sturen naar ons antwoordnummer:

  Solcon Internetdiensten
  Antwoordnummer 613
  8250 VB Dronten

• Ik heb opgezegd, kan ik dit nog annuleren?

  We zijn blij dat u toch klant bij ons wilt blijven! Neem telefonisch contact met ons op via 088 – 003 22 22. Dan bespreken we samen wat we voor u kunnen betekenen.

• Hoe kan ik mijn e-mails doorsturen?

  U kunt uw e-mailberichten automatisch doorsturen naar een ander adres via Solcon Webmail. Volg hiervoor onderstaand stappenplan.

  Stappenplan automatisch e-mailberichten doorsturen

  1. Klik op het instellingen icoon aan de rechterkant van de menubalk.
  2. Kies aan de linkerkant voor E-mail.
  3. Ga naar Automatisch doorsturen.
  4. Om het automatisch doorsturen te activeren klikt u op het pictogram in de linker bovenhoek. Geef aan naar welk e-mailadres u de berichten wilt sturen. Om een kopie van het e-mailbericht te bewaren, schakelt u Een kopie van het bericht opslaan in. Automatisch doorsturen is opgegeven als e-mailfilter. Als extra filterregels toegepast moeten worden na het automatisch doorsturen dient u Verwerk ook de erop volgende regels in te schakelen. U kunt ook het automatisch sturen instellen in de e-mailfilter instellingen.
  5. Klik op Wijzigingen toepassen.

• Wat is de termijn voor opzeggen?

  Voor elk nieuw abonnement geldt een contractstermijn van 12 maanden. Na deze periode wordt uw contract automatisch maandelijks verlengd. U dient hierbij rekening te houden met 1 maand opzegtermijn. In Serviceweb vindt u de begin- en einddatum van uw contract. Heeft u extra zenderpakketten gekozen? Deze kunt u elke maand aan- of uitzetten via Serviceweb.

• Hoe werkt opzeggen bij overlijden?

  De periode na een overlijden is altijd zwaar. Onze Klantenservice helpt u graag bij het kosteloos opzeggen of overzetten van het abonnement van de overledene. We hopen u op deze manier wat zorg uit handen te nemen en willen u veel sterkte wensen. De Klantenservice is bereikbaar via 088 – 003 22 22.

• Waar vind ik mijn einddatum?

  In Serviceweb vindt u de begin- en einddatum van uw contract.

  → Lukt het niet om in te loggen? Bekijk waar u uw inloggegevens vindt.

• Ik ga verhuizen, hoe kan ik opzeggen?

  Tijdens een verhuizing zijn er veel zaken die u moet regelen. Met de Solcon verhuisservice maken we het u dan ook graag zo eenvoudig mogelijk. Wilt u op uw nieuwe adres ook gebruik blijven maken van internet van Solcon? Geef dan uw nieuwe adres aan ons door en wij regelen de rest. Ontdek meer over de Solcon verhuisservice.