Uitleg over uw eerste factuur

Uw eerste internet, TV en/of bellen factuur

U heeft uw eerste factuur ontvangen en het bedrag is hoger dan verwacht? Of heeft u vragen? Wij leggen hier alles uit en waarom bij uw eerste factuur de kosten hoger kunnen zijn.

Uitleg over uw eerste factuur

Uw eerste factuur bestaat uit eenmalige kosten, abonnementskosten en eventuele verbruikskosten.

U betaalt de abonnementskosten altijd één maand vooruit. Op uw eerste factuur vindt u de kosten voor de afgelopen periode (vanaf dat u abonnement is opgeleverd) én de abonnementskosten voor de komende maand. De factuurperiode is op uw eerste factuur dus langer. Hierdoor kan het zijn dat uw factuur hoger is dan verwacht.

Uw eerste factuur bevat eenmalige kosten. Deze kosten staan hier uitgelegd.

Opleverkosten 
Dit zijn de kosten voor de monteur die de apparatuur bij u thuis heeft geïnstalleerd.

Activatiekosten
De kosten om uw pakket te activeren.

Borg apparatuur
U betaald eenmalig een borg voor uw apparatuur, bijvoorbeeld voor uw modem.

U betaalt de verbruikskosten altijd achteraf. Dit zijn de kosten die afgelopen maand heeft gemaakt. Bijvoorbeeld uw gesprekskosten en mobiel dataverbruik.

Wanneer ontvang ik de eerste factuur?

U ontvangt uw factuur in de 2de week van elke maand. Deze sturen wij u via de e-mail toe. In de bijlage van de e-mail vindt u een specificatie van uw factuur.

Rond of op de 25e van elke maand wordt uw abonnements- en verbruikskosten geïncasseerd.

Heeft u uw factuur niet ontvangen?

Controleer dan eerst uw spam- of reclamefolder in uw e-mailprogramma. Staat ook daar de factuur niet in? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 088 – 003 22 22. U kunt u factuur ook bekijken via serviceweb.solcon.nl.

Ga direct naar Serviceweb

Vijf goede redenen om voor Solcon te kiezen


Sinds juli 2017 is Solcon onderdeel van KPN.

Solcon heeft dit jaar weer een uitstekend testoordeel in de categorie ‘Internet’ (7,8) volgens de Consumentenbond.

ISA®, hét kennisplatform voor veilig internet met tips en tools.

Bellen via de vaste lijn tegen lage beltarieven en altijd gratis met andere Solcon klanten.

Kijk altijd en overal uw favoriete programma via de Solcon TV app. Nu ook beschikbaar in de EU-landen